Билет на поезд онлайн можно забронировать, используя поиск на главной странице сайта ЕвроПоездка. После того, как мы получим список доступных сообщений, следует выбрать подходящий поезд при помощи кнопки «выбрать», направляющей к бронировочному бланку. После выполнения бланка следует оформить плату за забронированный ж/д билет. Плата за билет — это одновременно подтверждение бронирования.

Возможность оформить платёж появляется после выполнения бронировочного бланка. Покупатель может выбрать среди четырёх возможностей:

1. платежа кредитной или банковской картой
2. платежа при помощи банковского перевода
3. платежа при помощи кода BLIK из приложения банка
4. платежа TWISTO с возможностью оплатить билет в течение 21 дня

Подтверждение бронирования железнодорожного билета наступает после оформления платы за билет. Клиент получает подтверждение по электронной почте. Каждое бронирование имеет свой собственный номер, позволяющий найти клиента. Подтверждение бронирования — это не билет. Билет находится в приложении к сообщению, в форме файла PDF. Следует предъявить его проводнику во время контроля на мобильном устройстве или в распечатанном виде, вместе ц удостоверением личности пассажира.

Подтверждение бронирования с купленным билетом отправляется по электронной почте сразу после оформления платежа. Подтверждение бронирования — это не билет. Билет находится в приложении к сообщению, в форме файла PDF.

Электронный билет отправляется клиенту после покупки по электронной почте и в форме СМС-сообщения на указанный номер телефона. Следует предъявить его проводнику во время контроля на мобильном устройстве или в распечатанном виде, вместе с удостоверением личности пассажира.

С одним ж/д билетом может путешествовать до 6 пассажиров. В случае большего количества людей, следует разделить группу на два билета или пользоваться нижеуказанной ссылкой.

Группы, состоящие из больше чем 11 человек, могут пользоваться специальным предложением для групп.

При групповых поездках другие предложения перевозчика недействительны, что означает, что на цену билета не влияет дата покупки. Цена одного билета в рамках проезда группы составляет:

• 80% — базовой цены — для проездов с понедельника по четверг и в субботу
• 85% — базовой цены — для проездов в пятницу и воскресенье.

Кроме того, из каждых 20 пассажиров 1 может путешествовать бесплатно.

Чтобы получить счёт-фактуру за купленный ж/д билет, следует во время заполнения бронировочного бланка нажать кнопку «счёт-фактура» и потом подать данные фирмы, такие как: название фирмы, ИНН, адрес фирмы. Счёт-фактуры отправляются вместе с билетом, сразу после оформления платежа.

Подтверждение бронирования ж/д билета проходит после оформления платежа. Клиент получает подтверждение по электронной почте. Каждое бронирование имеет свой собственный номер, позволяющий найти клиента. Неоформленный платёж за билет — это неоформленное бронирование.

Цены билетов актуальны в данный момент. Перевозчик может менять цену из-за сокращающегося сроком, оставшимся до отправления поезда. Цена на бланке — это актуальная цена билета на данный проезд, либо 1 или 2 классом, учитывающую скидку для выбранного типа билета.

В случае сообщений по Польше, можно купить билет за 30 дней до планируемой поездки.

В случае зарубежных путешествий, возможность купить билет появляется, в зависимости от перевозчика, за 30, 60 или 120 дней до планируемой поездки.

Купленный билет отправляется клиенту в форме файла PDF по электронной почте. Это означает, что, если это билет на поезда по Польше, можно его показать на мобильном устройстве (смартфоне или планшете), и не нужно его печатать. Электронные билеты имеют специальный QR-код, позволяющий проводнику сканировку билета во время проезда. Билеты на международные сообщения нужно распечатать на бумаге A4.

Билет действителен исключительно на сообщение, на которое был куплен. Осуществляет он возможность проезда по данному маршруту, в данное время, на данном виде поезда, имеет он также номер места. Билеты типа open ticket не продаются польским перевозчиком.

С одним билетом может путешествовать 6 пассажиров. Присутствие лица, ФИО которого видно на билете, необходимо во время проезда. В случае большего количества пассажиров, следует оформить следующее бронирование или воспользоваться бланком заявления .

Наскільки це можливо, система намагається автоматично розподілити місця, так що люди, які подорожують за одним квитком, мають місця поруч. Якщо це неможливо, система може розподілити місця в різних місцях.

В случае групп, состоящих из выше 6 пассажиров, следует оформить следующее бронирование, а во время заполнения бронировочного бланка выбрать «резервирование рядом с занятым местом» и ввести номер вагона и места, или воспользоваться бланком заявления.

Конечно. С билетом может путешествовать лицо, ФИО которого видно на билете, так что мы можем купить билет для кого-нибудь другого, помня при том про то, чтобы ввести правильные данные и выбрать подходящий тип билета.

Цена билета состоит из нескольких факторов:

• Тип поезда — Цены билетов на проезд на данном поезде (Пендолино, Интерсити, ТЛК) отличаются по стандарту и времени проезда.
• Дата отправления — Чем раньше вы покупаете билет, тем цены билетов дешевле. Следует помнить, что в случае сообщений по Польше можно купить билеты за 30 дней до планируемого проезда.
• Выбранный класс места
• Тип скидки

Цена на сайте учитывает все в/у факторы.

В стоимость билета включаются: оплата за билет и безвозвратная оплата за транзакцию, те. оплата за возможность воспользоваться сайтом EuroPoezdka и техническую поддержку до и после покупки билета.

На данном поезде должно путешествовать лицо, имя и фамилия которого распечатаны на билете. Если главный пассажир не сможет воспользоваться билетом, следует связаться с технической поддержкой с целью поменять данные. Перевозчик допускает однократное изменение данных.

В случае билетов для 2-6 пассажиров, присутствие остальных пассажиров (кроме главного) необязательно.

Следует обратиться к технической поддержкой с просьбой ещё раз отправить сообщение с билетом. При том следует написать такие данные, как: номер бронирования, адрес электронной почты или имя и фамилию главного пассажира. Они позволят проверить бронирование в системе и повторно отправить билет.

Следует обратиться к технической поддержкой с просьбой ещё раз отправить сообщение с билетом. При том следует написать такие данные, как: номер бронирования, адрес электронной почты или имя и фамилию главного пассажира. Они позволят проверить бронирование в системе и повторно отправить билет.

Блюдо в стоимость билета не включается. В его цену включается оплата за проезд и бронирование места. Некоторые виды поездов (Интерсити и Пендолино) имеют вагоны-бистро, где можно купить блюдо.

В случае билетов на проезд на поезде Пендолино в I классе, в его цену включается напиток (кофе, чай или вода) и одно блюдо.

Проездной билет доступен в онлайн-продаже. Чтобы его купить, следует обратиться к технической поддержке при помощи заявки и ввести такие данные, как: начальная и концевая станции, дата и желаемый срок действия билета.

Бронирование билета необходимо подтвердить платой. Пассажиры могут выбрать один из следующих методов платежа:

• Перевод oнлайн — безопасный онлайн-перевод с Вашего банка
• Оплата картой — безопасная оплата банковской или кредитной картой
• BLIK — безопасная и быстрая оплата с помощью мобильного приложения вашего банка
• TWISTO — оплата с отсрочкой платежа на 21 день

Да, для оплаты банковским переводом следует выбрать вариант перевод онлайн при заполнении бронировочного бланка во время покупки билета на поезд. После выбора этого варианта следует выбрать значок соответствующего банка и нажать кнопку купить, которая перенаправит Вас на страницу выбранного банка. После осуществления оплаты, электронный билет будет отправлен по электронной почте.

Да, для оплаты банковской картой следует выбрать варианткредитная карта, при заполнении бронировочного бланка во время покупки билета на поезд. После выбора этого варианта следует выбрать значок соответствующего банка и нажать кнопку купить, которая перенаправит Вас на страницу выбранного банка. После осуществления оплаты, электронный билет будет отправлен по электронной почте.

Да, для оплаты при помощи кода BLIK следует выбрать вариант BLIK, при заполнении бронировочного бланка во время покупки билета на поезд. После нажатия кнопки «купить» откроется окно платежного шлюза с местом для ввода кода BLIK, сгенерированного в приложении банка/ для приложения банка. После ввода кода, следует подтвердить платеж в приложении, нажав кнопку подтвердить. После осуществления оплаты, электронный билет будет отправлен по электронной почте.

Выбирая платеж TWISTO, следует нажать кнопку купить, атем указать адрес электронной почты, на который будет отправлена ссылка для оплаты за билет. Покупатель имеет возможность оплатить билет в течение 21 дня. Купленный билет будет отправлен по электронной почте сразу после создания бронирования и выбора варианта оплаты TWISTO.

Деньги будут возвращены на счет или карту, которые использовались для оплаты. Возврат денег происходит сразу после подтверждения возврата покупателем. Срок реализации возврата денег составляет до 3 рабочих дней.

На тип скидки при покупке билета, прежде всего, влияют: возраст, гражданство, наличие и действительность документов, необходимых для использования скидки. Самые популярные скидки включают:

• Тариф нормальный — пассажиры без льгот
• Дети / Молодежь — дети и молодежь в возрасте от 4 до 24 лет с польским ученическим билетом
• Дети —  младенцы и дети до 4 лет
• Студенты — студенты в возрасте до 26 лет с польским студенческим билетом или билетом ISIC и разрешением на постоянное пребывание в Польше
• Аспиранты — аспиранты в возрасте до 35 лет с польским удостоверением аспиранта
• Пенсионеры — пассажиры старше 60 лет
• Инвалиды: дети, молодежь, опекун — дети и молодежь в возрасте до 24 лет, студенты в возрасте до 26 лет, родитель или опекун ребенка, подростка или студента.

Для поездки с ребенком до 4 лет необходим билет со скидкой: 100%.

Для покупки билета следует выбрать вариант скидки дети до 4 лет. Билет можно купить при покупке билета для взрослого пассажира или отдельно, вводя номер купленного билета для взрослого пассажира при условии, что место рядом свободно.

Билет для инвалида и опекуна можна купить, выбирая соответствующий вариант скидки Инвалиды: дети, молодежь, опекун. Скидка касается: детей и молодежи в возрасте до 24 лет, студентов в возрасте до 26 лет, их родителей или опекунов. Билеты с другим типом скидок для инвалидов можно заказать при помощи fформуляра здесь.

Билет для пенсионера можна купить, выбирая на главной странице соответствующий вариант скидки. Скидка 30% вычитается из базовой цены билета. Это означает, что она не подлежит никаким специальным предложениям в предварительной продаже. Скидкой для пенсионера могут пользоваться как польские граждане, так и иностранцы.

Определенными скидками могут воспользоваться также иностранцы в зависимости от типа льгот, к ним принадлежат:

• билет для ребёнка до 4 лет — дети до 4 лет
• билет для детей и молодежи- дети до 7 лет
• билет для пенсионера — пассажиры старше 60 лет

Учитывая остальные скидки, пассажиры должны иметь с собой соответствующие документы, выданные польскими органами власти, подтверждающими право на использование скидки.

При покупке билетов для групп не действуют специальные предложения, предоставленные перевозчиком. Это означает, что на цену билета не влияет дата покупки. Стоимость группового билета рассчитывается на основе базовой цены и она составляет:

• 80% — для проездов с понедельника по четверг и по субботам
• 85% — для проездов в пятницу и в воскресенье

Кроме того, на каждое 20 пассажиров, путешествующих в рамках группового билета, один пассажир имеет право на бесплатный проезд.

Возврат билета может быть выполнен на сайте при помощи бланка Возврат и обмен билетов.

Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем за 20 минут до отправления поезда. Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты, взимаемой Перевозчиком и оплаты, взимаемой сервисом Europoezdka.

Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты, взимаемой Перевозчиком в размере 15% от стоимости билета и оплаты за транзакцию, взимаемой сервисом Europoezdka в размере 10% от стоимости билета.

Обмен билета может быть выполнен на сайте при помощи бланка Возврат и обмен билетов.

Обмен может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.

Обмен может быть выполнен по следующим параметрам:

• дата
• время
• вид скидки (в зависимости от маршрута)
• имя и фамилия пассажира.

Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количество ассажиров, станция отправления и прибытия поезда.

После подтверждения обмена и выполнения возможной доплаты, новый билет будет отправлен по электронной почте и в форме СМС-сообщения.

Перевозчик допускает одноразовое изменение имени и фамилии главного пассажира. Заявка на изменение имени и фамилии должна быть отправлена при помощи формы обмена билета.

• Если цена нового билета такая же, как цена старого билета, то обмен бесплатен и осуществляется непосредственно после принятия заявки на обмен.
• Если цена нового билета выше цены старого билета, то необходимо выполнить доплату за новый билет при помощи ссылки на доплату. Ссылка на доплату за билет будет отправлена по электронной почте после заполнения приведенной ниже формы и подтверждения выполнения обмена. После выполнения доплаты, новый билет будет отправлен по электронной почте и в форме СМС-сообщения.
• Если цена нового билета ниже цены старого билета, то разница в цене будет возвращена на счет или карту, которыми билет был оплачен.

В случае неиспользованного билета, мы можем подать рекламацию у перевозчика с помощью сервиса ЕвроПоездка. С этой целью просим Вас отправить на адрес contact@europoezdka.ru:

• подтверждение неиспользования билета, которое можно получить у проводника во время путешествия или в кассе ж/д вокзала в сроке действенности билета. Сроком действенности билета считается дата и время окончания данного путешествия.
• ороткое описание причины неиспользования билета. Сроком действенности билета считается дата и время окончания данного путешествия.

Среднее время ожидания решения перевозчика — это 30 дней.

Расписания поездов и цены билетов на определенные дни и маршрут доступны на сайте EuroPoezdka. Ища соответствующего маршрута, следует выбрать:

• станцию отправления
• станцию прибытия
• дату и время отправления
• дату и время возвращения
• количество и тип пассажиров

После нажатия кнопки ПОИСК появится список доступных сообщений на маршруте вместе с информацией о цене билета, времени проезда и наличия мест в выбранном поезде.

Если вы не получили никаких результатов —  пишите и мы сообщим вам о наличии поискового сообщения и подготовим предложение.

• Вы выбрали зарубежный поезд с выездом из Польши, маршрут которого пока не обслуживается нами. Попробуйте найти сообщение из одного из городов, где можно пересесть на другой поезд, например: Варшава, Краков, Катовице или Познань. Если вы все еще не получили сообщений, попробуйте найти сообщениe с одним из городов-пересадок вне границ Польши, например Берлин, Прага, Лондон, Париж, Брюссель, Будапешт, Вена.
• Ваш поезд еще не доступен в продаже. Попробуйте изменить даты поездки. При бронировании поездки по европейским странам, в большинстве случаев продажа билетов доступна не позднее 30-60 дней с сегодняшнего дня.
• В поезде были выкуплены все места или выбранный тариф в настоящее время недоступен. Попробуйте изменить даты поездки. Возможно, что выбранный Вами билет подлежит особым условиям, например, тарифy на выходные или специальному предложению.

• В случае сообщений по Польше, билеты можно купить не раньше чем за 30 дней до планируемой поездки.
• В случае международных сообщений, в зависимости от перевозчика, билеты можно купить не раньше чем за 30, 60 или 120 дней до планируемой поездки.

Доступность мест в поезде можете проверить в списке найденных сообщений. Информация о доступности мест отображается над кнопкой выбрать:

• не достаточно  — малая доступность сидячих мест
• достаточно — осталось всего несколько свободных мест
• много — есть много мест во всех классах

В случае малой доступности мест для сиденья перед покупкой билета, Вы можете увидеть сообщение “нет гарантии сидячего места”. В этом случае необходимо принять решение о продолжении бронирования или его бесплатной отмене.

В зависимости от сообщения и типа поезда пассажир может выбрать:

• предпочтительный тип вагона — вагон общий сидячий или вагон купейный
• предпочтительное расположение — окно, центр, коридор

Если пассажир хочет купить билет с местом рядом других пассажиров, уже обладающих билетом, то он может выбрать вариант «резервирование рядом с занятым местом», а затем ввести номер места и вагонас купленного уже билета.

На цену билета влияют такие факторы как:

• тип поезда -поезда Pendolino, Intercity и TLK отличаются друг от друга комфортом и временем проезда, что отражается в цене билетов.
• дата проезда — В случае сообщений по Польше, билеты можно купить не раньше чем за 30 дней до планируемой поездки.Если пассажир покупает билет заранее, то может рассчитывать на следующие скидки:
  • 30% — с 30 до 24 дней до отправления поезда
  • 20% — с 23 до 16 дней до отправления поезда
  • 10% —  с 15 до 8 дней до отправления поезда
  • базовая цена — за неделю до отправления поезда

   

• специальное предложение SUPERPROMO — билеты на поезда Intercity и Pendolino на сообщения между крупнейшими городами можно купить по цене 59 PLN, 49 PLN и 29 PLN до конца обязывания предложения

Если вам нужна помощь в организации поездок на поезде:

• Свяжитесь с нами по  форм
• Пожалуйста, напишите нам на адрес contakt@europoezdka.ru
• Позвоните по телефону 703 40 20 10

Наши консультанты подготовят специальное предложение по самым выгодным ценам.

Требуемые документы в путешествии — это:

• железнодорожный билет — распечатанный или скачанный на мобильное устройство
• удостоверение личности
• документ, подтверждающий право на скидку

На купленном билете нет информации о платформе, с которой отправляется поезд. Такую информацию можно получить на вокзале из расписания поездов, в кассе или от сотрудника справочной службы.

• Помощь сотрудника PKP — о планируемом проезде следует сообщить за 48 часов до путешествия
• Скидки на покупку билета — правом на законные льготы могут воспользоваться инвалиды на основании документа из польского учреждения
• Специальные места — одно купе в вагонах 2 класса и как минимум 6 сидячих мест в вагонах без купе во 2 классе

Ночные поезда имеют 3 категории мест:

• спальные вагоны
• купе
• сидячие места

В зависимости от типа поезда, виды мест могут отличаться. Некоторые поезда предлагают купе для определённого пола — в таком случае, во время бронирования билета онлайн необходимо определить, желаете вы ли забронировать место в мужском или женском купе. Покупка и бронирование билета на поезд и спального места возможны при помощи заявки .

Путешествующие на поезде с детьми могут рассчитывать на следующие удобства:

• Скидка 100% на билет для детей в возрасте до 4 лет
• Скидка 37% для детей и школьников
• Скидка 30% с семейным билетом
• Карта большой семьи
• Специальные места у стола для родителей и детей (Пендолино)
• Пеленальные столики в туалетах
• Бесплатный провоз коляски
• Бесплатные использование кипятка
• Меню для детей в WARS

Путешествующие с детьми должны помнить о том, чтобы не мешать другим пассажирам.

Мелкие животные могут бесплатно путешествовать на поезде в специальных контейнерах, если не мешают другим пассажирам.

У более крупных животных, те. таких, которые не могут путешествовать в контейнерах должен быть купле билет на провоз животного. Его цена — 15,81 PLN и это паушальная сумма, те. нa её размер не влияет длина маршрута поезда.

Следует помнить, что если другие пассажиры будут сопротивляться совместному путешествию с животным в купе, путешествующий должен следовать наказам проводника и занять указанное им место.

Где животные не могут быть:

• вагон-бистро
• сидячее место
• на спальном месте в СВ
• на месте для лежания в купе BC

Если путешествующий не купил билет на провоз животного раньше, может его купить от проводника. Следует помнить, что билет на провоз животного, покупаемый уже в поезде, дороже на 10 PLN.

Бесплатно пассажир может перевозить:

•  вещи, которые легко транспортировать, и которые помещаются в место над или под сидячем местом, занимаемым путешествующим
• велосипед или детскую коляску в футляре
• детскую коляску, если пассажир путешествует с детьми
• одну пару лыж

Дополнительной платы требуют:

• багаж, не вмещающийся в место над или под сидячем местом, занимаемым путешествующим 5,81 PLN за каждую вещь.
• велосипед не в футляре 9,81 PLN за каждый велосипед.

Путешествуя с багажом, следует помнить, что он не должен угрожать порядку и безопасности проезда других пассажиров.

Если путешествующий не купил билет на провоз багажа или велосипеда раньше, может его купить от проводника. Однако, следует помнить, что билеты, покупаемые в поезде, дороже на 10 PLN.

В польских поездах нет лимита багажа. За багаж, не вмещающийся в место над или под сидячем местом, занимаемым путешествующим, следует оформить плату размером в 5,10 PLN .

Путешествующий может бесплатно провезти сложенный и упакованный в футляре велосипед в качестве ручной клади, если он помещается в место над или под сидячем местом, занимаемым путешествующим.

Путешествующий может провезти один велосипед не в футляре, если в поезде есть место для его провоза.

Поезда, в которых допустимо перевозить велосипеды:

• поезда TLK — в вагоне для провоза велосипедов или у входа в последний вагон, если поезд не имеет другого места для провоза велосипедов. Билеты доступны онлайн и от проводника
• pпоезд Intercity — в вагоне для провоза велосипедов (во 2 классе), билеты доступны онлайн и от проводника
• поезд Пендолино — в вагоне для провоза велосипедов (во 2 классе), билеты необходимо приобрести до того, как мы начнём путешествие.

Не во всех поездах доступен бесплатный Интернет. Польский перевозчик постепенно внедряет это удобство, увеличивая количество поездов с этой услугой. Это прежде всего поезда Пендолино на маршрутах:

• PВаршава — Бельско-Бяла — Варшава
• Бельско-Бяла — Катовице
• Варшава — Познань — Варшава
• Варшава — Краков — Варшава
• Варшава — Труймясто — Варшава
• Варшава — Вроцлав — Варшава

Кроме того, Интернет доступен также в поездах EIC и некоторых поездах IC.

В поездах польского перевозчика курение полностью запрещено.

В случае опоздания поезда, следует ожидать информации о планируемом прибытии или попытаться получить её самостоятельно от справочной службы.

Следует помнить, что ответственность за опоздание поезда носит перевозчик. Поэтому путешествующий имеет право ходатайствовать о возврате стоимости билета, подавая рекламацию.

Intercity — Поезда Express Intercity, предлагаемые польским перевозчиком, принадлежат к категории поездов Intercity, предлагаемых перевозчиками в разных европейских странах. Маршрут поезда отличается маленьким количеством станций и высокой максимальной скоростью, принадлежа также к категории скоростных сообщений.

Пендолино — Поезда Express InterCity Premium, известные как Пендолино. Эти поезда ходят по самым популярным маршрутам между крупнейшими польскими городами, соединяя север и юг страны. Проезд очень удобен, благодаря скорости, с какой передвигаются Пендолино, достигая даже 250 км/ч!

TLK — Поезда TLK, то есть Twoje Linie Kolejowe (Твои железные дороги) — это предложение, позволяющее путешествовать по длинным маршрутам при низких ценах билетов. Поезд останавливается на всех станциях и ходит очень часто.

Разница между 1 и 2 классом зависит от вида поезда:

• Поезд Intercity — В 1 классе вагоны с сидячими местами, без купе. Каждое кресло регулируется и имеет своё освещение. Путешествующие могут пользоваться мини-баром. Существует также возможность забронировать место в купе-переговорной. Во 2 классе оба типы вагонов. Все вагоны имеют кондиционер и туалеты.
• Поезд Пендолино — 1 класс этого поезда — это высочайший стандарт, доступный в польских поездах. Большой простор между местами и регулируемые кресла делают путешествие комфортным. Кроме того, пассажиры получают тёплый и холодный напитки, а также закуску. Во 2 классе пассажиры также могут рассчитывать на удобства. Часть мест находится у стола. Пассажиры получают напиток. Они могут также забронировать место в Зоне тишины.
• Поезд TLK — в 1 классе пассажиры могут путешествовать в купейный вагон. Каждое купе имеет 6 удобных сидячих мест. Во 2 классе пассажиры могут выбрать вагон с сидячими местами или купейный вагон с 8 сидячими местами в каждом вагоне.

Существуют два виды вагонов::

• Вагон без купе (Пендолино, Интерсити)
• Купейный вагон (Интерсити, TLK)

В некоторых типах поездов находится также спальные вагоны и вагоны для провоза велосипедов.

Путешествие на скоростном поезде отличается высокой скоростью, с какой передвигается поезд, и низким количеством станций. Поезда останавливаются только на некоторых станциях в крупных городах, что позволяет сэкономить время.

Поезда TLK — Twoje Linie Kolejowe — ходят более часто и останавливаются на всех станциях, что делает [путешествие более долгим.

Вагон-бистро WARS находится во всех поездах EuroCity (EC) и EuroNight (EN), а также в некоторых международных поездах, которые имеют маршрут через Польшу. В случае сообщений по Польше, вагон-бистро находится в поездах Интерсити и Пендолино.

Номер бронирования находится в подтверждении бронирования.i.

Подтверждение в электронном виде приходит по адресу электронной почты, указанному заказчиком при заполнении формы бронирования. Каждое бронирование имеет свой номер, позволяющий идентифицировать клиента.

Номер билета виден при открытии электронного билета, прикрепленного в форме файла PDF, полученного по электронной почте или в форме СМС-сообщения. Номер билета — это последовательность цифр, которую предшествуют буквы EIC, описана как Номер билета.

Купленный билет отправляется к Заказчику по указанному адресу электронной почты и в форме СМС-сообщения на указанный номер телефона. Следует проверить папку «входящие» в почтовом ящике и папку СПАМ. Если билет по-прежнему не отображается, пишите, пожалуйста, отделу обслуживания клиентов.

• Вы выбрали зарубежный поезд с выездом из Польши, маршрут которого пока не обслуживается нами. Попробуйте найти сообщение из одного из городов, где можно пересесть на другой поезд, например: Варшава, Краков, Катовице или Познань. Если вы все еще не получили сообщений, попробуйте найти сообщениe с одним из городов-пересадок вне границ Польши, например Берлин, Прага, Лондон, Париж, Брюссель, Будапешт, Вена.
• Ваш поезд еще не доступен в продаже. Попробуйте изменить даты поездки. При бронировании поездки по европейским странам, в большинстве случаев продажа билетов доступна не позднее 30-60 дней с сегодняшнего дня.
• В поезде были выкуплены все места или выбранный тариф в настоящее время недоступен. Попробуйте изменить даты поездки. Возможно, что выбранный Вами билет подлежит особым условиям, например, тарифy на выходные или специальному предложению.
• Если Вы не нашли подходящего сообщения, пишите консультантом путешествии при помощи формуляра. Мы подготовим для Вас предложение.

Билет в электронном виде отправляется Клиенту после совершения покупки на указанный адрес электронной почты и в форме СМС-сообщения на указанный номер телефона. Если в почтовом ящике в папке «входящие» не находится подтверждение бронирования с прикрепленным билетом, проверьте папку СПАМ или свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

На одном билете может путешествовать до 6 человек. На одном билете может фигурировать до 6 пассажиров из одного бронирования. Обратите внимание, что человек, который был зарегистрирован при бронировании в качестве основного пассажира, должен присутствовать во время проезда, так как на билете будет указано его имя.

Нет. Подтверждение бронирования железнодорожного билета происходит после внесения платы за билет.

Подтверждение с купленным билетом будет отправлено по электронной почте непосредственно после внесения платы за билет. Если не удалось оформить платёж, сделайте, пожалуйста, новое бронирование.