Форма возврата и обмена билета

Возврат билета

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Региональный билет (PKP Intercity)

Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем за 20 минут до отправления поезда.
Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты, взимаемой Перевозчиком (в размере 15% от стоимости билета) и оплаты, взимаемой сервисом Europoezdka.
Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течении 3 дней.
Билет, проверенный кондуктором, не подлежит возврату. Возврат возможен только по рекламации.
После отправления поезда возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика. Обязательным условием подачи рекламации есть наличие подтверждения неиспользования билета, выданного в железнодорожной кассе, не позднее даты и времени действия билета или документа, выданного кондуктором, с указанием причины неиспользования билета. В случае билетов на поезда EIP и EIC, приобретённых по тарифу "SuperPromo" или "Promo", подтверждение отказа от путешествия можно получить после сообщения этого и предъявления билета в кассе не позже, чем через 30 минут после планируемого времени отправления поезда.

Международный билет (PKP Intercity)

Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
Возврат регионального железнодорожного билета связан с вычетом оплаты, взимаемой Перевозчиком (в размере 10% от стоимости билета в случае возврата билета как минимум за день до отправления поезда или в размере 50% в случае возврата билета в день отправления поезда) и оплаты, взимаемой сервисом Europoezdka.
Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течении 3 дней.
После отправления поезда, возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика. Обязательным условием подачи рекламации есть наличие подтверждения неиспользования билета, выданного в железнодорожной кассе, не позднее даты и времени действия билета или документа, выданного кондуктором, с указанием причины неиспользования билета.
Билеты, купленные в тарифе Super Promo International, не подвергаются возврату.

Региональные и международные билеты

Возврат билета может быть выполнен до даты отъезда. Условия возврата зависят от выбранного тарифа Перевозчика.
В случае с Koleje Wielkopolskie возврат может быть произведен не позднее 23:59 дня, предшествующего сроку действия билета.
Отмена регионального или заграничного билета связан с вычетом оплаты взимаемой Перевозчиком (ее размер зависит от типа билета, тарифа и Перевозчика) и оплаты, взимаемой сервисом Europoezdka.
Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращенный билет, отправляется Пользователю тем же способом, которым он произвел оплату за билет, в течении 3 дней.
После отправления поезда возврат билета возможен только в виде рекламации. Условия подачи рекламации зависят от правил данного Перевозчика.

Возврат билета может быть выполнен не позднее, чем за 20 минут до отправления поезда..
Возврат билета связан с вычетом оплаты взимаемой Перевозчиком и оплаты, взимаемой сервисом Europoezdka.
Возврат стоимости возвращенного билета осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Подробные условия возврата Свернуть условия возврата

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Обмен билета

ОФОРМИТЬ ОБМЕН

Региональный билет (PKP Intercity)

Обмен может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
В зависимости от маршрута обмен может быть выполнен по следующим параметрам: дата, время, вид скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.
Новый билет не может отличаться по следующим параметрам:: количество пассажиров, станция отправления.
Если цена нового билета выше цены старого билета, то фактический обмен произойдет только после того, как будет выполнена доплата за новый билет и при условии, что доплата была произведена не позднее 30 минут до отправления поезда, на который приобретается новый билет. Ссылка на доплату за билет будет отправлена после заполнения приведенной ниже формы и подтверждения выполнения обмена.
Если цена нового билета ниже цены старого билета, то разница в цене будет возвращена на счет или карту, которыми билет был оплачен.

Международный билет (PKP Intercity)

Обмен может быть выполнен не позднее, чем за день до отправления поезда.
В зависимости от маршрута обмен может быть выполнен по следующим параметрам: дата, время, номер места, имя и фамилия пассажира.
Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количество пассажиров, станция отправления
Если цена нового билета выше цены старого билета, то фактический обмен произойдет только после того, как будет выполнена доплата за новый билет и при условии, что доплата была произведена не позднее, чем за день до отправления поезда, на который приобретается новый билет. Ссылка на доплату за билет будет отправлена после заполнения приведенной ниже формы и подтверждения выполнения обмена.
Если цена нового билета ниже цены старого билета, то разница в цене будет возвращена на счет или карту, которыми билет был оплачен.
Билеты, купленные в тарифе Super Promo International, не подвергаются обмену.

Региональные и международные билеты

Обмен билета может быть выполнен до даты отъезда поезда.
Другие условия обмена указаны в правилах конкретных Перевозчиков.

Обмен билета может быть выполнен не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
Обмен может быть выполнен по следующим параметрам: дата, время, вид скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.
Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количество пассажиров и названия станций

Подробные условия обмена Свернуть условия обмена

ОФОРМИТЬ ОБМЕН

Возврат и обмен билетов возможен только для билетов, купленных с помощью сервисов EuroPoezdka.com, EuroPodróże.pl, PolishTrains.eu или EuroPodorozh.com.ua
Для наших клиентов работает бесплатная горячая линия: +48 12 345 16 61 (плата согласно тарифу оператора).

Уведомляем, что в связи с праздниками время работы горячей линии Службы Поддержки будет изменено.

В случае необходимости, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Вт. 24 дек.

7:00-17:00

Ср. 25 дек.

10:00-22:00

Чт. 26 дек.

10:00-22:00

Вт. 31 дек.

7:00-17:00

Ср. 1 янв.

10:00-23:00

Refund ticket

Exchange ticket

Заполните форму возврата

Данные должны соответствовать тем, которые были указаны при покупке билета. В случае несоответствия стоимость билета не возвращается.

Выберите билет к возврату

Выбранный билет будет автоматически возвращен. Сумма возврата будет переведена на счет или карту, использованную для оплаты билета.

Получите подтверждение о возврате

Подтверждение возврата будет отправлено вам по электронной почте. Если сообщения нет, проверьте папку СПАМ.

№ резервации или билета ?

Адрес e-mail ?

Я подтверждаю, что ознакомился/ознакомилась и принимаю правила Политики конфиденциальности, правила сервиса EuroPoezdka и Перевозчика, являющегося эмитентом билета

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания клиентов по бесплатному телефону +48 12 345 16 61 (плата в соответствии с тарифом оператора) или по электронной почте по следующему адресу: contact@europoezdka.com Мы работаем : пн-пт 08:00-23:00, сб-вс 09:00-23:00.

Заполните форму обмена

Данные должны соответствовать тем, которые были указаны при покупке билета. В случае несоответствия обмен может быть не завершен.

Выберите новое соединение

После выбора билета вы будете перенаправлены в режим обмена, где вам следует выбрать новое соединение из списка и подтвердить обмен.

Получите обменненый билет

Новый билет будет отправлен вам по электронной почте и SMS. Если сообщения нет, проверьте папку СПАМ.

№ резервации или билета ?

Адрес e-mail ?

Возврат билета

Региональный билет (PKP Intercity)

Международный билет (PKP Intercity)

Региональные и международные билеты

Обмен билета

Региональный билет (PKP Intercity)

Международный билет (PKP Intercity)

Региональные и международные билеты

Заполните форму возврата

Выберите билет к возврату

Получите подтверждение ​​о возврате

Заполните форму обмена

Выберите новое соединение

Получите обменненый билет

настройки конфиденциальности

Получите подтверждение о возврате