Возврат и обмен билетов

• Возврат билета можно осуществить не позднее чем за 20 минут до запланированного отправления поезда.

• При отмене бронирования взимается комиссия, рассчитанная перевозчиком и сервисом EuroPodróże.

• Возврат стоимости билетов осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Внутренний билет (PKP Intercity)

• Билет можно вернуть не позднее чем за 20 минут до отправления поезда.
• Отмена внутреннего билета влечет за собой удержание комиссии, начисляемой перевозчиком (в размере 15% от стоимости билета), а также комиссии, взимаемой сервисом EuroPodróże.
• Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращаемый билет, перечисляется тем же способом, которым был произведен платеж за билет, в течение 3 дней.
• Возврат билета, проконтролированного проводником, невозможен. Возврат средств может произойти исключительно в порядке подачи рекламации.
• После отправления поезда возврат билета возможен исключительно путем подачи претензии. Условия подачи претензии зависят от правил данного перевозчика. Для удовлетворения рекламации необходимо подтверждение того, что билет не был использован, которое выдается в железнодорожной кассе не позднее даты и времени действия билета, либо документ, выданный проводником с указанием причины неиспользования билета. В случае билетов на поезда EIP и EIC, приобретённых в рамках предложения ** «SuperPromo»** или ** «Promo»,** подтверждение отказа от поездки можно получить после подачи заявления и предъявления билета в кассе или в пункте обслуживания в течение 30 минут до запланированного отправления поезда.

Международный билет (PKP Intercity)

• Билет можно вернуть не позднее чем за 20 минут до отправления поезда.
• Отмена международного билета влечет за собой удержание сбора, взимаемого перевозчиком (в размере 10 % от стоимости билета при возврате не позднее чем за день до отправления поезда или 50 % при возврате в день отправления поезда) и комиссии, взимаемой сервисом EuroPodróże.
• Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращаемый билет, перечисляется тем же способом, которым была произведена оплата билета, в течение 3 дней.
• После даты и времени отправления поезда возврат билета возможен исключительно в порядке подачи претензии. Условия подачи претензии зависят от правил данного перевозчика. Для удовлетворения рекламации необходимо подтверждение о неиспользовании билета, которое выдается в железнодорожной кассе не позднее даты и времени действия билета, либо документ, выданный проводником с указанием причины неиспользования билета.
• Билеты, приобретённые по тарифу Super Promo International, возврату не подлежат.

Региональные и международные билеты

• Возврат билета можно осуществить до запланированного времени отправления. Срок для отмены зависит от выбранного тарифа перевозчика.
• В случае Kolei Wielkopolskich возврат можно осуществить не позднее 23:59 дня, предшествующего началу срока действия билета.
• Отмена регионального или международного билета влечет за собой удержание комиссии, начисляемой перевозчиком (ее размер зависит от типа билета, тарифа и перевозчика), а также комиссии, взимаемой сервисом EuroPodróże.
• Сумма, причитающаяся Пользователю за возвращаемый билет, перечисляется тем же способом, которым был произведён оплата билета, в течение 3 дней.
• После даты отправления поезда возврат билета возможен исключительно в порядке подачи претензии. Условия подачи претензии зависят от правил данного Перевозчика.

• Обмен билета можно осуществить не позднее чем за 30 минут до запланированного отправления поезда.

• Изменения можно внести только в отношении следующих параметров: дата, время, тип скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.

• Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количеству пассажиров и станциям.

Внутренний билет (PKP Intercity)

• Обмен можно произвести не позднее чем за 30 минут до запланированного отправления поезда.
• Изменения можно внести в зависимости от маршрута в пределах следующих параметров: дата, время, тип скидки (размер скидки), имя и фамилия пассажира.
• Новый билет не может отличаться по следующим параметрам: количеству пассажиров и станциям.
• Если цена нового билета выше цены обмениваемого билета, фактический обмен произойдет только после внесения доплаты и при условии, что доплата была произведена не позднее чем за 30 минут до отправления поезда, на который распространяется обмениваемый билет. Ссылка для оплаты доплаты будет отправлена после заполнения нижеследующей формы и правильного подтверждения обмена.
• Если цена нового билета ниже, разница в стоимости билетов будет возвращена на счет или карту, с которой была произведена оплата.

Международный билет (PKP Intercity)

• Обмен билета можно осуществить не позднее чем за день до отправления поезда.
• В зависимости от маршрутаможно внести изменения в следующие параметры: дата, время, забронированное место, имя и фамилия пассажира.
• Новый билет не должен отличаться по количеству пассажиров и станциям.
• Если стоимость нового билета превышает стоимость обмениваемого билета, фактический обмен произойдет только после внесения доплаты и при условии, что доплата была произведена не позднее чем за день до отправления поезда, на который распространяется обмениваемый билет. Ссылка для оплаты доплаты будет отправлена после заполнения нижеприведенной формы и правильного подтверждения обмена.
• Если цена нового билета ниже, разница в стоимости билетов будет возвращена на счет или карту, с которой была произведена оплата.
• Билеты, приобретенные по тарифу Super Promo International, обмену не подлежат.

Региональные и международные билеты

• Обмен билета можно осуществить до запланированной даты отправления поезда.
• Остальные условия обмена определены в правилах конкретных перевозчиков.